Cambios y Devoluciones
En Lummia Colombia, nuestra prioridad es que ames tu rutina de belleza; por eso, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el producto esté sellado, en su empaque original y sin rastros de uso para cumplir con los estándares de higiene y seguridad.
Envío de Retorno
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra bodega central en Bogotá siguiendo las instrucciones de embalaje proporcionadas.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir e inspeccionar el artículo, procesaremos tu nota crédito o el reembolso a tu medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing